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“一直以来都是平台商家给我们外卖小哥打分，没想到今天角色转换了，我们也有了评判商家的话语权。”近日，在饿了么江苏高邮站点，10多名外卖小哥在一起讨论着各个平台商家的工作环境、产品质量和服务态度，并为平台入驻商家打分。这是高邮市开展“文明诚信经营‘小哥’评”活动的一个镜头，30多家入驻饿了么平台的商户成为外卖小哥的考核对象。

2019年，高邮市就根据快递员的提议举办了全省首届快递员节。快递行业实现了工会组织的全覆盖，党工组织还让快递从业人员参与企业管理。此外，高邮市有关方面投资约8亿元兴建了“快递员康养小镇”项目。如今，高邮的快递小哥不仅每年都能在本地体检，还能轮流到外地疗养，市总工会也给每位快递员赠送了人身意外伤害保险。

去年11月29日，高邮市快递行业的企业方代表和职工方代表举行了一场特殊的谈“薪”会。双方就快递小哥们提出的“路段派件任务考核基数按照超基础票数1000票起算实行多劳多得计酬”和“将投诉率低纳入《派件量大、投诉率低的奖励办法》，增设品牌年度考核奖金，每个品牌5000元”两大议题进行了协商，最终双方达成一致意见。

在去年8月举行的苏工暖“新”行动“8+X”综合服务集市高邮专场上，高邮市总工会专门设立了一面“快递小哥心愿墙”，把工会实施暖“新”项目的决定权交给快递小哥们。之后，市总工会又联合多部门建设完善了15个“邮驿小哥·红色加油站”，为新就业群体提供饮水、休憩、充电等便利服务。同时，鼓励动员20家奶茶店、小吃店挂牌“爱心驿站”，主动提供饮水、小哥套餐、暂时歇脚等便捷服务。高邮还通过成立市级机关服务新就业群体联盟，整合司法、人社、工会、卫健等单位的职能，集成制定新业态新就业群体关心关爱服务措施，建立诉求直通车和“新就业群体点单——行业党委汇单——组织部门派单——职能部门接单”诉求解决机制，目前已解决快递小哥提出的15项诉求。

高邮市还注重发挥快递小哥等新就业群体的主人翁作用，积极为新就业群体参与社会治理搭建“新”舞台。选聘快递、外卖小哥担任观察员、社会协理员等，开展“邮聚力·我是‘邮’你一员”活动，先后有400多名新业态新就业群体参与基层治理、行业治理、志愿服务和公益慈善等；打造“邮农好物”电商直播品牌，组织15名网络主播与有需要的村集体、农户、合作社结对，带货农特产品98.2万元；评选“最美邮主播”“最美快递员”“最美外卖员”30名，利用微信公众号、媒体视频号对表彰者进行集中展示，发挥身边人引导教育身边人的榜样作用。

（江苏工人报 王槐艾 吴琼 孔令玲）

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